Waar is mijn bestelling?

• In de e-mail met de orderbevestiging vind je een Track&Trace-nummer. Met de Track&Trace-link in de e-mail kun je de status van je bestelling volgen.
• Wij verzenden wereldwijd met CO2-compensatie. Bestellingen worden gemiddeld binnen 5-9 werkdagen geleverd.
• Mocht uw pakket onverwachts niet binnen de reguliere levertijd aankomen, neem dan tijdig contact met ons op. We kunnen alleen een onderzoek starten bij de postdienst binnen 2 weken na de oorspronkelijke leverdatum.
• We kunnen levertijden niet garanderen; ze zijn indicatief en alleen voor informatieve doeleinden.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

• Met veel zorg en aandacht, en het belangrijkste: op een CO2-neutrale manier.
• Onze bestellingen worden verzonden in een gerecyclede tas.
• We verzenden via DHL en de lokale post.

Wat kun je verwachten?

• Uw pakket is intact, droog en verzegeld.
• Uw pakket moet compleet en correct zijn volgens uw bestelling.

Het pakket is niet in goede staat aangekomen, wat moet ik doen?

• Maak een video van het pakket terwijl je het opent. Zorg ervoor dat je de staat van alle inhoud laat zien.
• Stuur de video naar support@mensbestbasics.com met een overzicht van het probleem.
• Zorg ervoor dat je de bovenstaande stappen binnen 1-3 dagen na ontvangst van het pakket volgt.
• Ons klantenserviceteam helpt u graag met uw vraag.

Opmerking: Dit is niet bedoeld om u ongemak te bezorgen, maar om onze service te verbeteren. Alle feedback telt!