Terugbetalingsbeleid

Uw tevredenheid over ons merk en de producten van Men's Best Basics is erg belangrijk voor ons. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, vragen wij u om hier contact op te nemen met ons ondersteuningsteam, zodat we uw ervaring kunnen verbeteren.

support@mensbestbasics.com

RETOUR-, TERUGBETAAL- EN RUILBELEID

Al onze producten hebben een risicoloze retour- en omruilperiode van 30 dagen, behalve voor artikelen die als Final Sale zijn gemarkeerd. Alle artikelen moeten ongedragen (behalve voor het passen), ongewassen, ongewijzigd en in hun originele verpakking worden geretourneerd. Retourzendingen in Nederland en België zijn gratis en eenvoudig, je kunt je artikelen afgeven bij een PostNL-punt of we sturen je een voorafbetaald retourlabel.

Voor beschadigde/defecte artikelen, neem alstublieft direct contact met ons op.
Dien hieronder je retourverzoek in voor een retour of omruiling.

ALGEMENE VRAGEN OVER RETOURNEREN

Kan ik een artikel dat in de uitverkoop is gekocht retourneren?
Alle bestellingen kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd of geruild, behalve voor artikelen die als Final Sale zijn gemarkeerd (deze Final Sale-artikelen komen NIET in aanmerking voor retour of ruiling).

Wat moet ik doen als ik een beschadigd of defect artikel heb ontvangen?
Neem contact op met ons ondersteuningsteam via support@mensbestbasics.com en we helpen je direct.

Als ik een artikel ruil, wanneer ontvang ik dan mijn omruiling?
Zodra uw retourzending is ontvangen, zal ons geautomatiseerde systeem uw vervangende ruilorder verwerken. U ontvangt een automatische e-mail wanneer uw ruil is verwerkt.

Wanneer krijg ik mijn geld terug als ik een artikel retourneer voor een terugbetaling? Hoeveel krijg ik terugbetaald?
Zodra we je retourzending ontvangen, verwerken we je terugbetaling en crediteren we je oorspronkelijke betaalmethode. Het kan 3-5 werkdagen duren voordat je terugbetaling door je bank is verwerkt. We zullen alle geretourneerde artikelen terugbetalen, minus de oorspronkelijke verzendkosten.

Internationale retourzendingen: Het kan tot 25 werkdagen duren voordat het geld wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode zodra de artikelen in het magazijn zijn ontvangen.

IK HEB MIJN TERUGBETALING NIET ONTVANGEN?

Geannuleerde bestellingen
Als je een afschrijving op je creditcard ziet voor een geannuleerde bestelling, is het waarschijnlijk slechts een pre-autorisatie en geen betaling. Als je via PayPal hebt betaald, zou de geannuleerde bestelling automatisch een terugbetaling naar je account moeten hebben gegenereerd.

Terugbetalingen op creditcards
Houd rekening met maximaal 7 werkdagen voordat het geld wordt teruggestort op uw betaalmethode.

iDeal, P24, Blik, Bancontact en PayPal-terugbetalingen
Deze vinden meestal onmiddellijk plaats, dus als je een bevestiging hebt ontvangen dat een terugbetaling heeft plaatsgevonden maar deze niet op je account ziet, neem dan direct contact met ons op zodat we verder kunnen onderzoeken.