Dov'è il mio ordine?

• Nell'e-mail con la conferma dell'ordine troverai un numero di Track&Trace. Con il link Track&Trace nell'e-mail puoi seguire lo stato del tuo ordine.
• Spediamo in tutto il mondo compensando la CO2. Gli ordini vengono consegnati in media entro 5-9 giorni lavorativi.
• Se il tuo pacco non dovesse arrivare inaspettatamente entro il normale tempo di consegna, ti preghiamo di contattarci tempestivamente. Possiamo avviare un'indagine con il servizio postale solo entro 2 settimane dalla data di consegna originale.
• Non possiamo garantire i tempi di consegna; sono indicativi e a scopo informativo.

Come verrà spedito il mio ordine?

• Con molta cura e attenzione, e soprattutto: in modo neutrale dal punto di vista delle emissioni di CO2.
• I nostri ordini vengono spediti in una borsa riciclata.
• Spediamo tramite DHL e posta locale.

Cosa puoi aspettarti?

• Il tuo pacco è intatto, asciutto e sigillato.
• Il tuo pacco dovrebbe essere completo e corretto secondo il tuo ordine.

Il pacco non è arrivato in buone condizioni, cosa dovrei fare?

• Fai un video del pacco mentre lo apri. Assicurati di mostrare lo stato di tutti i contenuti.
• Invia il video a support@mensbestbasics.com con una panoramica del problema.
• Assicurati di seguire i passaggi sopra indicati entro 1-3 giorni dal ricevimento del pacco.
• Il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti con la tua richiesta.

Nota: Questo non è inteso a causarti disagio, ma a migliorare il nostro servizio. Ogni feedback conta!