Où est ma commande ?

• Dans l'e-mail de confirmation de commande, vous trouverez un numéro de suivi Track&Trace. Avec le lien Track&Trace dans l'e-mail, vous pouvez suivre le statut de votre commande.
• Nous expédions dans le monde entier en compensant le CO2. Les commandes sont livrées en moyenne sous 5 à 9 jours ouvrables.
• Si votre colis n'arrive pas dans les délais de livraison habituels, veuillez nous contacter à temps. Nous ne pouvons initier une enquête auprès du service postal que dans les 2 semaines suivant la date de livraison initiale.
• Nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison ; ils sont indicatifs et à titre d'information uniquement.

Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?

• Avec beaucoup de soin et d'attention, et surtout : de manière neutre en CO2.
• Nos commandes sont expédiées dans un sac recyclé.
• Nous expédions via DHL et la poste locale.

À quoi pouvez-vous vous attendre ?

• Votre colis est intact, sec et scellé.
• Votre colis doit être complet et correct selon votre commande.

Le colis n'est pas arrivé en bon état, que dois-je faire ?

• Faites une vidéo du colis pendant que vous l'ouvrez. Assurez-vous de montrer l'état de tous les contenus.
• Envoyer la vidéo à support@mensbestbasics.com avec un aperçu du problème.
• Assurez-vous de suivre les étapes ci-dessus dans les 1 à 3 jours suivant la réception du colis.
• Notre équipe de service client sera ravie de vous aider avec votre demande.

Remarque : Cela n'est pas destiné à vous incommoder, mais à améliorer notre service. Tous les retours comptent !