Palautuskäytäntö

Tyytyväisyytesi brändiimme ja Men's Best Basics -tuotteisiin on meille erittäin tärkeää. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostokseesi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä tukitiimiimme täällä, jotta voimme parantaa kokemustasi.

support@mensbestbasics.com

PALAUTUS-, HYVITYS- JA VAIHTOPOLITIIKKA

Kaikilla tuotteillamme on 30 päivän riskitön palautus- ja vaihto-oikeus, paitsi tuotteilla, jotka on merkitty lopulliseksi alennusmyynniksi. Kaikkien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä (sovittamista lukuun ottamatta), pesemättömiä, muuttamattomia ja palautettu alkuperäispakkauksessaan. Palautukset Alankomaissa ja Belgiassa ovat ilmaisia ja helppoja, voit vain jättää tuotteesi PostNL-pisteeseen tai me lähetämme sinulle ennakkoon maksetun palautuslipukkeen.

Jos tuote on vahingoittunut tai viallinen, ota meihin suoraan yhteyttä.
Lähetä palautuspyyntösi palautusta tai vaihtoa varten alla.

YLEISET PALAUTUSKYSYMYKSET

Voinko palauttaa alennuksesta ostetun tuotteen?
Kaikki tilaukset voidaan palauttaa tai vaihtaa 30 päivän kuluessa ostosta, paitsi tuotteet, jotka on merkitty lopulliseksi alennukseksi (nämä lopulliset alennustuotteet EIVÄT ole palautus- tai vaihtokelpoisia).

Mitä minun pitäisi tehdä, jos olen saanut vahingoittuneen tai viallisen tuotteen?
Ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa support@mensbestbasics.com, niin autamme sinua heti.

Jos vaihdan tuotteen, milloin saan vaihtoni?
Kun palautuksesi on vastaanotettu, automaattinen järjestelmämme käsittelee vaihtotilauksesi. Saat automaattisen sähköpostin, kun vaihtosi on käsitelty.

Milloin saan rahani takaisin, jos palautan tuotteen hyvitystä varten? Kuinka paljon minulle hyvitetään?
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, käsittelemme hyvityksesi ja hyvitämme alkuperäisen maksutapasi. Pankkisi voi kestää 3-5 työpäivää käsitelläksesi hyvityksen. Hyvitämme kaikki palautetut tuotteet vähennettynä alkuperäisillä toimituskuluilla.

Kansainväliset palautukset: Rahojen palauttaminen alkuperäiselle maksutavalle voi kestää jopa 25 työpäivää, kun tuotteet on vastaanotettu varastolla.

EN OLE SAANUT HYVITYSTÄNI?

Peruutetut tilaukset
Jos näet luottokortillasi veloituksen peruutetusta tilauksesta, se on luultavasti vain ennakkovaltuutus eikä maksu. Jos maksoit PayPalilla, peruutetun tilauksen pitäisi automaattisesti palauttaa maksu tilillesi.

Luottokorttipalautukset
Anna enintään 7 työpäivää, jotta rahat palautetaan maksutapaasi.

iDeal-, P24-, Blik-, Bancontact- ja PayPal-palautukset
Nämä tapahtuvat yleensä välittömästi, joten jos olet saanut vahvistuksen siitä, että palautus on tehty, mutta et näe sitä tililläsi, ota meihin suoraan yhteyttä, jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin.