Politique de remboursement

Votre satisfaction avec notre marque et les produits Men's Best Basics est très importante pour nous. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous demandons de contacter notre équipe de support ici afin que nous puissions améliorer votre expérience.

support@mensbestbasics.com

POLITIQUE DE RETOUR, REMBOURSEMENT ET ÉCHANGE

Tous nos produits bénéficient d'une période de retour et d'échange sans risque de 30 jours, sauf pour les articles marqués Vente Finale. Tous les articles doivent être non portés (sauf pour l'essayage), non lavés, non modifiés et retournés dans leur emballage d'origine. Les retours aux Pays-Bas et en Belgique sont gratuits et faciles, il vous suffit de déposer vos articles à un point PostNL ou nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.

Pour les articles endommagés/défectueux, veuillez nous contacter directement.
Soumettez votre demande de retour pour un retour ou un échange ci-dessous.

QUESTIONS GÉNÉRALES SUR LES RETOURS

Puis-je retourner un article acheté en solde ?
Toutes les commandes peuvent être retournées ou échangées dans les 30 jours suivant l'achat, sauf pour les articles marqués comme Vente Finale (ces articles en Vente Finale ne sont PAS éligibles pour un retour ou un échange).

Que dois-je faire si j'ai reçu un article endommagé ou défectueux ?
Contactez notre équipe de support à support@mensbestbasics.com et nous vous aiderons immédiatement.

Si j'échange un article, quand recevrai-je mon échange ?
Une fois votre retour reçu, notre système automatisé traitera votre commande d'échange de remplacement. Vous recevrez un e-mail automatique lorsque votre échange aura été traité.

Quand vais-je récupérer mon argent si je retourne un article pour un remboursement ? Combien vais-je être remboursé ?
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous traiterons votre remboursement et créditerons votre méthode de paiement d'origine. Il peut falloir 3 à 5 jours ouvrables pour que votre remboursement soit traité par votre banque. Nous rembourserons tous les articles retournés moins les frais de livraison initiaux.

Retours internationaux : Il peut falloir jusqu'à 25 jours ouvrables pour que l'argent soit remboursé sur votre méthode de paiement d'origine une fois les articles reçus à l'entrepôt.

JE N'AI PAS REÇU MON REMBOURSEMENT ?

Commandes annulées
Si vous voyez un prélèvement sur votre carte de crédit pour une commande annulée, il s'agit probablement d'une pré-autorisation et non d'un paiement. Si vous avez payé via PayPal, la commande annulée devrait avoir automatiquement généré un remboursement sur votre compte.

Remboursements par carte de crédit
Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que l'argent soit remboursé sur votre moyen de paiement.

Remboursements iDeal, P24, Blik, Bancontact et PayPal
Ces opérations ont généralement lieu immédiatement, donc si vous avez reçu la confirmation qu'un remboursement a été effectué mais que vous ne le voyez pas sur votre compte, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions enquêter davantage.